Home > 자주하시는 질문

1. 상품 주문은 어떻게 하나요? 2. 결재는 어떻게 하나요? 3. 교환 및 반품이 가능한 경우와 불가능한 경우는 어떤 경우인가요? 4. 배송은 어떻게 하시며 배송기간 및 비용은 얼마나 걸립니까? 상품 주문은 어떻게 하나요? 상품주문은 다음단계로 이루어집니다. - Step1: 상품검색 - Step2: 장바구니에 담기 - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 - Step4: 주문서 작성 - Step5: 결제방법선택 및 결제 - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호) 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. 결재는 어떻게 하나요? 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.   교환 및 반품이 가능한 경우와 불가능한 경우는 어떤 경우인가요? 교환 및 반품이 가능한 경우 - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내   단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는   교환/반품이 불가능합니다. - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는    공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 7일이내 교환 및 반품이 불가능한 경우 - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.   단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외 - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우   (예 : 가전제품, 에어컨,식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의    불량화소에  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.) - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우    단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다. - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우   (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.) ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.     (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) 배송은 어떻게 하시며 배송기간 및 비용은 얼마나 걸립니까? 배송방법: 택배 배송 지역 : 서울 경기 그외지역 문의 바랍니다 배송 비용 : 개별상품 및 에어컨은 착불을 우선합니다 배송 기간 : 2일~5일 ◆배송비는 물품에 따라 무료 혹은 유료입니다.    무료일시에는 저희가 선불로 보내드리며 유료일 시에는 선결제 또는 착불 등으로 보내드립니다.    물품의 배송료가 궁금하신분은 상담원에게 문의해 주세요. 010-8709-4618 ◆배송일자 : 결재확인후 1-3일 소요 (특정상품은 예외일수 있으니 문의하시기 바랍니다) ◆도서/산간지역의 경우 대도시보다 배송이 2-3일 추가소요 될수있습니다.    도서/산간지역에서 주문하실경우 추가적인 배송비용 부담여부를 미리 파악하여    구매하시기 바랍니다. (예: 제주도 항공운임비 추가) ◆지정일 배송을 원하실경우 상담원과 상담후 주문하시기 바랍니다. ◆공휴일, 일요일이 포함될 경우 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.